Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a solicitação seja aprovada, o item deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Conter etiquetas e lacres originais;

• Estar na embalagem original;

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso canal oficial informando:

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos (caso haja defeito ou avaria).

Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou boleto: o valor será devolvido em conta em até X dias úteis.

Produto com defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Vamos avaliar o caso com prioridade e garantir a melhor solução.